基于ASP.NET技术的银行客户关系分析系统设计与实现
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基于ASP.NET技术的银行客户关系分析系统设计与实现
论文目录
摘要
第1-6页
Abstract
第6-10页
揷图索引
第10-11页
附表索引
第11-12页
第1章 绪论
第12-21页
1.1 课题研究背景
第12-13页
1.2 国内外研究现状
第13-16页
1.2.1 国内研究现状
第13-14页
1.2.2 国外研究现状
第14-15页
1.2.3 银行 CRM 的发展趋势
第15-16页
1.3 研究思路与研究方法
第16-17页
1.4 系统开发技术介绍
第17-21页
1.4.1 ASP.NET 技术
第17-19页
1.4.2 Microsoft SQL Server 2000 数据库
第19-21页
第2章 商业银行客户关系分析系统需求分析
第21-28页
2.1 系统总体需求概述
第21-22页
2.2 业务需求分析
第22-23页
2.2.1 客户关系管理与分析的内涵
第22页
2.2.2 客户信息管理
第22页
2.2.3 营销管理
第22-23页
2.2.4 客户服务
第23页
2.3 系统功能需求分析
第23-26页
2.3.1 市场调查管理
第24页
2.3.2 营销管理
第24-25页
2.3.3 客户信息管理
第25-26页
2.3.4 系统管理
第26页
2.4 系统非功能性需求分析
第26-27页
2.5 本章小结
第27-28页
第3章 客户关系分析系统设计
第28-39页
3.1 系统整体设计
第28-30页
3.1.1 系统整体架构设计
第28-29页
3.1.2 系统功能结构建模
第29-30页
3.2 系统功能模块设计
第30-35页
3.2.1 市场调查功能模块设计
第30-31页
3.2.2 营销管理功能模块设计
第31-33页
3.2.3 客户信息管理功能模块设计
第33页
3.2.4 系统管理功能模块设计
第33-35页
3.3 数据库设计
第35-38页
3.3.1 存储过程设计
第35-36页
3.3.2 表结构设计
第36-38页
3.4 本章小结
第38-39页
第4章 客户关系分析系统功能的实现与测试
第39-51页
4.1 客户关系分析系统功能实现
第39-46页
4.1.1 数据库操作功能的实现
第39-40页
4.1.2 市场调查模块功能的实现
第40-41页
4.1.3 营销管理模块功能的实现
第41-43页
4.1.4 客户信息管理模块功能的实现
第43-45页
4.1.5 系统管理模块功能的实现
第45-46页
4.2 客户关系分析系统功能的测试
第46-50页
4.2.1 测试设计
第46-47页
4.2.2 测试流程
第47-48页
4.2.3 测试结果
第48-50页
4.3 本章小结
第50-51页
结论
第51-54页
参考文献
第54-57页
致谢
第57-58页
附录
第58-69页
本篇论文共
69
页,
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。
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