K汽车维修公司信息系统分析与设计
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K汽车维修公司信息系统分析与设计
论文目录
中文摘要
第1-5 页
英文摘要
第5-8 页
1 绪论
第8-9 页
2 企业的信息系统建设与业务流程再造
第9-19 页
2.1 企业信息系统
第9 页
2.2 业务流程再造
第9-14 页
2.2.1 业务流程再造的核心
第10 页
2.2.2 业务流程再造的要点和遵循原则
第10-13 页
2.2.3 业务流程再造对企业管理各方面的意义
第13-14 页
2.3 流程管理
第14-15 页
2.3.1 流程管理的概念
第15 页
2.3.2 流程化管理模式的特点
第15 页
2.4 企业信息系统与业务流程再造的关系
第15-19 页
2.4.1 信息技术与业务流程再造的关系
第16 页
2.4.2 企业信息系统建设与业务流程再造的顺序
第16-17 页
2.4.3 企业信息化应用中业务流程再造的作用
第17-19 页
3 K汽车维修公司现状及行业趋势分析
第19-23 页
3.1 K汽车维修公司现状
第19-20 页
3.2 汽车维修业的现状及趋势分析
第20-23 页
3.2.1 汽车维修业的现状及面对的机遇与挑战
第20-21 页
3.2.2 汽车维修企业对于机遇与挑战应有的策略和措施
第21-23 页
4 在信息系统领域改造K汽车维修公司现状的途径
第23-32 页
4.1 企业信息系统开发的规划方法
第23 页
4.2 改造K汽车维修公司现状的途径
第23-32 页
4.2.1 依托技术支持系统提高汽车维修质量
第24-27 页
4.2.2 提高客户满意度
第27-32 页
5 K汽车维修公司服务流程再造方案
第32-51 页
5.1 K汽车维修公司流程再造的依据
第32-33 页
5.2 K汽车维修公司新的服务流程
第33-51 页
5.2.1 K汽车维修公司的组织结构
第33 页
5.2.2 K汽车维修公司新的服务流程
第33-36 页
5.2.3 新服务流程工作职责和内容及步骤
第36-50 页
5.2.4 K汽车维修公司新流程的流程测量目标及表现测量
第50-51 页
6 K汽车维修公司信息系统需求分析及网络方案
第51-62 页
6.1 面向对象的分析方法和UML
第51-52 页
6.2 K汽车维修公司业务信息系统的面向对象分析
第52-61 页
6.2.1 信息系统的开发过程
第52 页
6.2.2 建立K汽车维修公司业务信息系统的需求模型
第52-55 页
6.2.3 建立K汽车维修公司业务信息系统的分析模型
第55-61 页
6.3 K汽车维修公司信息系统网络方案
第61-62 页
7 结论
第62-64 页
致谢
第64-65 页
参考文献
第65-66页
本篇论文共
66
页,
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