基于ASP的客户分析系统的设计与实现



基于ASP的客户分析系统的设计与实现

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基于ASP的客户分析系统的设计与实现

论文目录
中文摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
第1章绪论	第8-22页
· 课题研究背景、目的和意义	第8-11页
· ASP 服务的基本概念及客户群分析	第11-14页
· ASP 运营模式	第11-12页
· ASP 运营模式的要求	第12页
· 客户满意度和忠诚度的调研	第12-14页
· 客户的定位	第14页
· CRM 国内外现状综述	第14-18页
· 国外现状	第15-16页
· 国内现状	第16-18页
· 本课题的实用价值	第18-19页
· 本人的主要工作	第19-20页
· 论文的主体结构	第20-22页
第2章需求分析	第22-28页
· 系统的功能分析	第22-24页
· 业务分析	第22-23页
· 角色分析	第23-24页
· 系统的非功能分析	第24-27页
· 系统的开放性	第24-25页
· 实用性	第25页
· 先进性	第25页
· 高效性	第25页
· 可扩充性	第25-26页
· 易用性	第26页
· 持续稳定性	第26页
· 备份与恢复	第26页
· 安全性与可靠性	第26-27页
· 课题的软硬件需求	第27页
· 本章小结	第27-28页
第3章系统设计	第28-46页
· 系统架构设计	第28-29页
· 系统业务流程	第29-30页
· 系统功能模块介绍	第30-31页
· 业务数据流设计	第31-34页
· 类设计	第34-35页
· 接口设计	第35-36页
· OA 系统接口	第35-36页
· HR 系统接口	第36页
· ERP 系统接口	第36页
· 门户网站接口	第36页
· 短信平台接口	第36页
· 数据库设计	第36-44页
· 主要数据库表结构	第37-42页
· 实体－关系图	第42-43页
· 逻辑设计	第43页
· 物理结构设计	第43页
· 安全保密设计	第43-44页
· 系统界面设计	第44-45页
· 本章小结	第45-46页
第4章系统实现	第46-53页
· 功能模块的具体实现	第46-49页
· 价值分析模块实现功能	第46-47页
· 报表管理模块实现功能	第47-49页
· 系统界面的实现	第49-51页
· 系统登录界面的实现	第49-50页
· 系统业务界面的实现	第50-51页
· 核心问题的概要实现方案	第51-52页
· 价值分析建模	第51页
· 多数据源连接与数据库连接池	第51页
· 系统反应速度	第51-52页
· 多线程访问	第52页
· 本章小结	第52-53页
第5章系统测试与实施	第53-62页
· 系统测试介绍	第53-55页
· 缺陷跟踪系统	第53页
· 测试阶段介绍	第53-55页
· 测试策略	第55页
· 测试用例概述	第55-57页
· 测试过程中的问题总结分析	第57-59页
· 系统缺陷分类	第57-58页
· 问题总结分析	第58-59页
· 业务数据准备和数据转移	第59-60页
· 运营环境部署	第60页
· 正式运营环境准备	第60页
· 创建数据库	第60页
· 业务培训、考试	第60-61页
· 分步骤正式使用	第61页
· 本章小结	第61-62页
第6章总结与展望	第62-63页
参考文献	第63-69页
致谢	第69 页

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