新媒体时代医院舆情危机应对策略研究——以苏州某三甲医院为例 |
论文目录 | | | 摘要 | 第1-5页 | | abstract | 第5-9页 | | 绪论 | 第9-20页 | | 一、研究背景 | 第9-11页 | | （一）选题的背景 | 第9-10页 | | （二）研究问题的提出 | 第10-11页 | | 二、文献综述 | 第11-16页 | | （一）国内研究现状 | 第11-15页 | | （二）国外研究现状 | 第15-16页 | | 三、研究意义 | 第16-17页 | | （一）理论意义 | 第16-17页 | | （二）实践意义 | 第17页 | | 四、研究方法 | 第17-18页 | | （一）文献研究法 | 第17-18页 | | （二）个案研究法 | 第18页 | | （三）案例分析法 | 第18页 | | （四）归纳总结法 | 第18页 | | 五、研究思路 | 第18-20页 | | （一）研究路线 | 第18-19页 | | （二）创新与不足 | 第19-20页 | | 第一章 基本概念及理论基础 | 第20-26页 | | 一、相关概念 | 第20-22页 | | （一）舆论、舆情与舆情危机 | 第20-21页 | | （二）传统媒体与新媒体 | 第21-22页 | | 二、理论基础 | 第22-26页 | | （一）危机生命周期理论 | 第22-23页 | | （二）危机管理理论 | 第23-24页 | | （三）治理理论 | 第24-25页 | | （四）沉默螺旋理论 | 第25-26页 | | 第二章新媒体时代医院舆情危机现状及成因分析 | 第26-31页 | | 一、医院舆情危机现状 | 第26页 | | 二、构成医院舆情危机成因 | 第26-31页 | | （一）医院内部原因 | 第27-28页 | | （二）医院外部原因 | 第28-31页 | | 第三章 苏州市某三甲医院舆情管理个案研究 | 第31-36页 | | 一、个案情况介绍 | 第31-34页 | | （一）苏州市某三甲医院舆情管理措施 | 第31-34页 | | （二）苏州市某三甲医院舆情管理成效 | 第34页 | | 二、个案分析 | 第34-36页 | | （一）个案医院应对舆情危机的管理经验 | 第34-35页 | | （二）个案医院舆情危机管理中存在的问题 | 第35-36页 | | 第四章 新媒体时代医院舆情危机应对策略的研究 | 第36-44页 | | 一、相关法律法规约束 | 第36-37页 | | （一）强化网络实名制 | 第36页 | | （二）依法严惩网络犯罪 | 第36-37页 | | 二、多方参与危机治理 | 第37-39页 | | （一）政府相关部门重视 | 第37-38页 | | （二）积极改善媒体环境 | 第38-39页 | | （三）加强医患诚信建设 | 第39页 | | 三、建立健全舆情管理体系 | 第39-43页 | | （一）机构制度建立 | 第40页 | | （二）人员能力培养 | 第40-41页 | | （三）动态掌握舆情信息 | 第41-42页 | | （四）合理有效舆情评估 | 第42-43页 | | 四、加强医院内部管理 | 第43-44页 | | （一）提升医疗服务质量 | 第43页 | | （二）主动促进医患信息对称 | 第43-44页 | | 结论 | 第44-45页 | | 参考文献 | 第45-47页 | | 后记 | 第47-49页 |
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