H通信公司客户经理团队建设与管理研究



H通信公司客户经理团队建设与管理研究

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H通信公司客户经理团队建设与管理研究

论文目录
摘要	第1-7页
Abstract	第7-13页
第一章绪论	第13-21页
· 研究背景及意义	第13-14页
· 研究目的	第14页
· 研究创新点	第14-15页
· 文献综述	第15-18页
· 国内综述	第15-16页
· 国外综述	第16-18页
· 研究方法	第18-21页
· 理论联系实际的方法	第18页
· 系统研究的方法	第18页
· 文献研究法	第18页
· 问卷调查法	第18-21页
第二章管理团队凝聚力理论分析研究	第21-27页
· 领导风格理论	第21-22页
· 勒温领导风格理论	第21页
· 戈尔曼领导风格理论	第21-22页
· 团队内聚力影响因素	第22-23页
· 团队内聚力的概念	第22页
· 影响团队内聚力的因素	第22-23页
· 管理团队理论	第23-27页
· 团队与群体的比较	第23-24页
· 高层管理团队的概念	第24页
· 影响高层管理团队内聚力的运作过程因素	第24-27页
第三章客户经理及绩效管理相关理论分析研究	第27-39页
· 客户经理制相关理论	第27-29页
· 委托代理理论	第27-28页
· 关系营销理论	第28-29页
· 团队绩效管理体系的概念及作用	第29-31页
· 团队绩效管理体系的概念	第29-30页
· 团队绩效管理体系的作用	第30-31页
· 团队绩效管理体系构建的理论基础	第31-39页
· 系统理论	第31-33页
· 学习型组织理论	第33-34页
· 知识管理理论	第34-35页
· 心理契约理论	第35-36页
· 人本管理理论	第36-39页
第四章 H通信公司客户经理团队建设现状分析研究	第39-51页
· 人员情况分析	第39-41页
· H通讯公司客户经理工作职责分析	第39-40页
· H通信信公司客户经理人员现状分析	第40-41页
· 团队沟通与协作情况分析	第41-42页
· 沟通能力的分析	第41-42页
· 整体营销能力的分析	第42页
· 团队氛围的分析	第42页
· 客户经理激励现状分析	第42-44页
· 激励机制的分析	第42-43页
· 培训体系的分析	第43页
· 客户活动的分析	第43页
· 考评机制的分析	第43-44页
· 调查问卷	第44-46页
· 调查结果分析	第46-50页
· 管理团队个人特征分析	第47-49页
· 团队运作过程分析	第49-50页
· 本章小结	第50-51页
第五章解决方案和实际应用的分析研究	第51-71页
· 提升高层管理团队的内聚力	第51-58页
· 构建领导风格和谐的高层管理团队	第51-52页
· 加强团队有效沟通	第52-54页
· 有效解决团队冲突	第54-56页
· 确立公平竞争的团队理念和文化	第56页
· 健全高层管理团队激励机制	第56-58页
· 打造高效的客户经理	第58-61页
· 提升三大能力打造高效客户经理	第58-59页
· 双循环打造高效客户经理	第59-61页
· 集团客户经理绩效考核及薪酬弹性管理体系构建	第61-69页
· 原则及绩效考核结构	第61-64页
· 岗位考核	第64页
· GS考核	第64-67页
· KPI业绩指标考核	第67-68页
· 薪酬计算	第68-69页
· 实际应用效果分析	第69-70页
· 本章小结	第70-71页
第六章结论和展望	第71-73页
参考文献	第73-77页
致谢	第77-79页
个人简历、在学期间发表的论文与研究成果	第79 页

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