第三方物流企业基于客户价值的客户分类研究



第三方物流企业基于客户价值的客户分类研究

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第三方物流企业基于客户价值的客户分类研究

论文目录
摘要	第1-5 页
Abstract	第5-9 页
第1章绪论	第9-17 页
· 选题的背景、目的和意义	第9-10 页
· 论文关键问题的国内外相关研究综述	第10-15 页
· 客户价值的国内外研究综述	第10-12 页
· 客户分类的国内外研究综述	第12-15 页
· 研究内容和研究方法	第15-17 页
第2章客户价值与评价研究的相关理论	第17-32 页
· 市场营销学中的客户价值管理理论	第17-18 页
· 价值	第17 页
· 客户价值	第17-18 页
· 客户价值链理论	第18-24 页
· 价值链理论的发展	第18-19 页
· 价值管理与价值链管理	第19-20 页
· 客户关系价值链	第20-24 页
· 客户生命周期价值	第24-26 页
· 客户生命周期	第24-25 页
· 客户生命周期价值	第25-26 页
· 客户价值评价相关理论	第26-31 页
· 客户价值评价的必要性	第26-28 页
· 常用的客户价值评价方法	第28-31 页
· 本章小结	第31-32 页
第3章第三方物流企业客户价值综合评价	第32-46 页
· 第三方物流企业客户价值评价体系的构建	第32-38 页
· 客户价值评价指标体系的设计原则	第32 页
· 第三方物流企业客户价值评价的指标选择	第32-36 页
· 第三方物流企业客户价值评价指标体系的确定	第36-38 页
· 第三方物流企业基于客户价值的评价方法选择	第38-45 页
· 指标无量纲化的方法	第38-39 页
· 评价指标权数的确立方法	第39-45 页
· 第三方物流客户价值评价的综合评价方法	第45 页
· 本章小结	第45-46 页
第4章基于客户价值评价的客户聚类分析	第46-50 页
· 分类变量的选择	第46 页
· 基于系统聚类的客户分类方法	第46-47 页
· 系统聚类客户分类方法的基本计算步骤	第47-49 页
· 本章小结	第49-50 页
第5章第三方物流企业基于客户价值的客户聚类分类应用	第50-62 页
· HY第三方物流公司概况及客户分类情况	第50-51 页
· 数据的获得	第51-53 页
· 客户样本的选取	第51 页
· 调研问卷采集的主观评价数据	第51-52 页
· 客户管理系统提供的客观评价数据	第52-53 页
· 权重的确定	第53-57 页
· 数据的无量纲化	第53-55 页
· 指标权重的确定	第55-57 页
· 客户价值评价及分类的结果	第57-60 页
· 结果分析及管理对策	第60-62 页
第6章结论和展望	第62-64 页
· 本文的结论	第62 页
· 展望	第62-64 页
参考文献	第64-66 页
致谢	第66-67 页
附录	第67 页

本篇论文共67页，点击这进入下载页面。

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