数字参考服务理论与发展模式研究



数字参考服务理论与发展模式研究

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数字参考服务理论与发展模式研究

论文目录
第一章网络环境下的数字参考服务	第1-16 页
· 数字参考服务涵义的界定	第8-9 页
· 数字参考服务产生的原因	第9-10 页
· 数字参考带来的参考馆员的角色转变	第10-11 页
· 数字图书馆与数字参考服务	第11-13 页
· 数字参考服务的特点与发展概况	第13-16 页
· 数字参考服务的特点及功能	第13 页
· 国内外数字参考服务的研究、发展状况	第13-16 页
第二章数字参考服务的体系结构	第16-27 页
· 工作机制与实现形式	第16-19 页
· 数字参考服务系统的结构模型	第19-22 页
· 用户界面	第19-21 页
· 问答知识库	第21 页
· 调度系统	第21-22 页
· 专家信息库	第22 页
· 数字参考服务的关键技术	第22-27 页
· 实时交互技术	第22-25 页
· 互操作性	第25-27 页
第三章数字参考服务的基本模式	第27-35 页
· 基于电子邮件的数字参考服务	第27-29 页
· 基于实时交互的数字参考服务	第29-31 页
· 基于网络合作的数字参考服务	第31-34 页
· QuestionPoint的构成要件	第31-32 页
· QuestionPoint的运作流程	第32-33 页
· 知识库的质量控制	第33-34 页
· 小结	第34-35 页
第四章发展数字参考服务面临的主要问题	第35-43 页
· 人员配置问题(staffing)	第35-37 页
· 专家培训	第35-36 页
· 合理的人员配置模式	第36-37 页
· 数字参考服务的营销问题(promotion of service)	第37-38 页
· 有效的管理(effective administration)	第38-40 页
· 实施科学的管理程序	第38-39 页
· 制定并公开服务政策	第39-40 页
· 服务的成效问题(service effectiveness)	第40-41 页
· 质量控制	第40 页
· 服务评估	第40-41 页
· 合作问题(collaboration)	第41-43 页
第五章数字参考服务的发展模式	第43-50 页
· 发展数字参考服务的基本原则	第43-47 页
· 以数字图书馆为依托发展数字参考服务	第43-44 页
· 与图书馆总体网络服务功能的整合	第44-45 页
· 确定数字参考服务的类型、范围和边界	第45 页
· 数字参考服务以用户为中心的主要特征	第45-46 页
· 加强数字参考服务理论与技术的研究开发	第46-47 页
· 发展数字参考服务的基础环境	第47-50 页
· 网络环境与信息技术条件	第47-48 页
· 关于知识产权与个人隐私的问题	第48-50 页
结束语	第50-51 页
致谢	第51-52 页
参考文献	第52-56 页
中文部分	第52-54 页
外文部分	第54-56 页
附录	第56-57 页

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