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银行信用卡个人客户关系管理系统的设计与实现
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银行信用卡个人客户关系管理系统的设计与实现
论文目录
 
摘要第1-6页
ABSTRACT第6-10页
第一章 绪论第10-16页
　　1.1 课题研究背景第10-12页
　　1.2 国内外研究现状第12-14页
　　1.3 课题主要研究内容第14-15页
　　1.4 论文组织结构第15-16页
第二章 信用卡客户关系管理系统相关技术分析第16-21页
　　2.1 网络系统体系结构第16-17页
　　　　2.1.1 C/S结构第16页
　　　　2.1.2 B/S结构第16-17页
　　2.2 ASP.NET技术第17页
　　2.3 SQL Server 2005第17-18页
　　2.4 数据仓库第18-19页
　　2.5 联机分析处理技术第19-20页
　　2.6 本章小结第20-21页
第三章 信用卡客户关系管理系统分析第21-38页
　　3.1 系统需求概述第21页
　　3.2 系统可行性分析第21-22页
　　3.3 系统数据需求第22页
　　3.4 系统模型建立第22-27页
　　3.5 系统功能需求第27-29页
　　3.6 系统性能需求第29-30页
　　3.7 系统业务流程分析第30-37页
　　3.8 本章小结第37-38页
第四章 信用卡客户关系管理系统设计第38-62页
　　4.1 系统总体结构第38-41页
　　　　4.1.1 系统架构第38-39页
　　　　4.1.2 系统网络结构第39页
　　　　4.1.3 数据访问层次结构第39-41页
　　4.2 系统设计原则第41-42页
　　4.3 系统功能模块设计第42-46页
　　　　4.3.1 客户信息管理模块第42-43页
　　　　4.3.2 客户服务管理模块第43-44页
　　　　4.3.3 客户维护管理模块第44-45页
　　　　4.3.4 客户分析管理模块第45-46页
　　　　4.3.5 系统管理模块第46页
　　4.4 系统活动图设计第46-49页
　　4.5 系统时序图设计第49-53页
　　4.6 系统总控流程设计第53-57页
　　　　4.6.1 装载日终处理流程第54页
　　　　4.6.2 后台日终处理流程第54-55页
　　　　4.6.3 前台日终处理流程第55-56页
　　　　4.6.4 装载清洗流程第56-57页
　　4.7 数据库设计第57-61页
　　　　4.7.1 系统E-R图第57-58页
　　　　4.7.2 数据库表第58-61页
　　4.8 本章小结第61-62页
第五章 信用卡客户关系管理系统实现第62-73页
　　5.1 系统登录实现第62-63页
　　5.2 系统主界面实现第63-64页
　　5.3 系统管理实现第64-66页
　　5.4 客户信息管理实现第66-67页
　　5.5 客户服务管理实现第67-68页
　　5.6 客户维护管理实现第68-69页
　　5.7 客户细分管理实现第69-72页
　　5.8 本章小结第72-73页
第六章 信用卡客户关系管理系统测试第73-78页
　　6.1 系统测试环境第73-74页
　　　　6.1.1 网络测试环境第73-74页
　　　　6.1.2 硬件测试环境第74页
　　　　6.1.3 系统测试软件平台第74页
　　6.2 系统功能测试第74-76页
　　　　6.2.1 登录及权限分配测试第74-75页
　　　　6.2.2 数据编辑和导入测试第75页
　　　　6.2.3 系统维护测试第75-76页
　　6.3 系统性能测试第76-77页
　　　　6.3.1 性能测试指标第76页
　　　　6.3.2 性能测试流程第76页
　　　　6.3.3 性能测试结论第76-77页
　　6.4 本章小结第77-78页
第七章 总结与展望第78-80页
　　7.1 结论第78页
　　7.2 展望第78-80页
致谢第80-81页
参考文献第81-82页

本篇论文共82页，点击这进入下载页面。
 
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