负面网络口碑对大学生购买意愿影响的实证研究



负面网络口碑对大学生购买意愿影响的实证研究

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负面网络口碑对大学生购买意愿影响的实证研究

论文目录
摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-5页
1 绪论	第9-15页
1.1 研究背景	第9-11页
1.1.1 互联网迅猛发展	第9-10页
1.1.2 口碑营销逐渐形成	第10-11页
1.1.3 负面口碑的影响	第11页
1.2 问题的提出	第11-12页
1.3 研究意义	第12-13页
1.3.1 理论意义	第12-13页
1.3.2 实践意义	第13页
1.4 研究的内容及方法	第13-15页
1.4.1 研究内容	第13页
1.4.2 研究方法及技术路线	第13-15页
2 文献综述	第15-29页
2.1 口碑、网络口碑及负面网络口碑的概念	第15-17页
2.1.1 口碑的概念	第15页
2.1.2 网络口碑的概念	第15-16页
2.1.3 负面网络口碑的概念	第16-17页
2.2 购买意愿相关研究	第17-18页
2.2.1 消费者行为相关研究	第17-18页
2.2.2 购买意愿相关研究	第18页
2.3 口碑对购买意愿的影响研究	第18-22页
2.3.1 口碑传播影响效果相关研究	第18-20页
2.3.2 口碑传播影响机制相关研究	第20-22页
2.4 影响网络口碑传播效果的因素	第22-28页
2.4.1 网络口碑特征因素	第22-23页
2.4.2 网络口碑传播者因素	第23页
2.4.3 网络口碑接收者因素	第23-24页
2.4.5 信任	第24-26页
2.4.6 感知风险	第26-28页
2.5 本章小结	第28-29页
3 研究假设与理论模型	第29-35页
3.1 研究假设	第29-33页
3.1.1 口碑特征	第29-30页
3.1.2 传播者特征	第30-31页
3.1.3 接收者特征	第31-32页
3.1.4 感知风险	第32页
3.1.5 信任	第32-33页
3.2 概念模型	第33-34页
3.3 本章小结	第34-35页
4 问卷设计	第35-47页
4.1 变量的定义与测量	第35-37页
4.1.1 变量定义	第35-36页
4.1.2 变量测量	第36-37页
4.2 问卷设计	第37页
4.2.1 问卷结构	第37页
4.2.2 小规模访谈	第37页
4.3 小样本调查	第37-44页
4.3.1 小样本数据分析方法	第37-38页
4.3.2 小样本结果	第38-44页
4.4 修正后的大样本问卷	第44-47页
5 大样本调查与数据分析	第47-65页
5.1 大样本调查说明	第47页
5.2 描述性统计	第47-50页
5.3 信效度分析	第50-52页
5.3.1 信度分析	第50-51页
5.3.2 效度分析	第51-52页
5.4 验证性因子分析	第52-57页
5.4.1 口碑特征验证性因子分析	第53页
5.4.2 传播者特征验证性因子分析	第53-54页
5.4.3 接收者特征验证性因子分析	第54-55页
5.4.4 感知风险验证性因子分析	第55-56页
5.4.5 信任验证性因子分析	第56页
5.4.6 购买意愿验证性因子分析	第56-57页
5.5 基于结构方程模型的分析	第57-60页
5.6 假设检验与管理建议	第60-65页
5.6.1 假设检验	第60-63页
5.6.2 管理建议	第63-65页
6 研究结论与展望	第65-67页
6.1 研究结论	第65页
6.2 研究局限与展望	第65-67页
致谢	第67-69页
参考文献	第69-77页
附录	第77-80页
A. 调查问卷	第77-80页
B. 作者攻读学位期间发表的论文	第80

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