关于山西省金融消费者权益保护的调查报告



关于山西省金融消费者权益保护的调查报告

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关于山西省金融消费者权益保护的调查报告

论文目录
摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-13页
引言	第13-15页
一、山西省金融消费者权益保护的调查概况	第15-24页
(一) 对消费者的调查	第15-21页
1、消费者自身权利知晓度现状	第16页
2、消费者不满意的专项组成比例	第16-17页
3、银行向消费者推销服务时的相关举措	第17-19页
4、银行在消费者教育方面的力度	第19页
5、消费者投诉处理情况	第19-21页
(二) 对山西省银监局的调查	第21-23页
(三) 对山西省银行业协会的调查	第23-24页
二、山西省金融消费者权益保护存在的主要问题	第24-27页
(一) 法律法规体系有缺陷	第24-25页
1、“金融消费者”概念不明晰	第24页
2、基本立法缺失	第24-25页
(二) 信息披露不充分	第25页
(三) 金融消费者权益保护行政监管上的缺陷	第25页
(四) 行业自律组织作用发挥有限	第25页
(五) 金融消费者权益纠纷解决机制存在不足	第25-27页
1、金融机构内外部投诉受理机制缺陷	第26页
2、司法与仲裁救济途径的缺陷	第26-27页
三、完善我国金融消费者权益保护的具体建议	第27-33页
(一) 完善金融消费者保护立法	第27-28页
1、明确“金融消费者”的概念	第27页
2、明确金融消费者权利内容	第27-28页
3、建立相关制度以强化金融机构义务的履行	第28页
(二) 构建金融信息披露制度	第28-29页
(三) 完善金融消费者保护局、保险消费者权益保护局、证监会保护局之间的联动机制	第29-30页
(四) 加强行业自律组织的监督和引导作用	第30页
(五) 构建金融消费者纠纷解决机制	第30-31页
(六) 培育金融消费者教育机制	第31-33页
1、设立专门负责机构以明确政府教育职责	第32页
2、加大政府财政投入以确保金融消费者教育经费来源	第32页
3、加强对金融消费者教育的宣传	第32-33页
结论	第33-34页
参考文献	第34-36页
附录	第36-38页
致谢	第38-39页
个人简况	第39-40 页

本篇论文共40页，点击这进入下载页面。

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