论文目录 | |
| 中文摘要 | 第1-6
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| 英文摘要 | 第6-11
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| 0 引言 | 第11-19
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| · 选题的意义 | 第11-12
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| · 国内外相关研究现状 | 第12-16
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| · 研究内容和研究方法 | 第16-18
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| · 研究内容 | 第16-17
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| · 研究方法 | 第17-18
页 |
| · 研究的创新点 | 第18-19
页 |
| 1 数字参考咨询的兴起 | 第19-27
页 |
| · 数字参考咨询的概念 | 第19-21
页 |
| · 数字参考咨询出现的必然性 | 第21-24
页 |
| · 数字参考咨询系统的发展 | 第24-27
页 |
| 2 数字参考咨询系统的实践概况 | 第27-53
页 |
| · 图书馆数字参考咨询系统 | 第27-49
页 |
| · 国外图书馆数字参考咨询系统 | 第27-38
页 |
| · QuestionPoint | 第27-30
页 |
| · 24／7数字参考咨询系统 | 第30-31
页 |
| 2.1.1.3 VRD虚拟参考咨询台(Virtual Reference Desk) | 第31-33
页 |
| · AskNow | 第33-34
页 |
| 2.1.1.5 Ask a Librarian | 第34-36
页 |
| · Temple大学TalkNow在线服务 | 第36-37
页 |
| · 丹麦Biblioteksvagten数字咨询台 | 第37-38
页 |
| · 国内图书馆数字参考咨询系统 | 第38-49
页 |
| · 上海图书馆网上联合知识导航站 | 第38-39
页 |
| · 广东省立中山图书馆网上咨询服务中心(联合参考咨询网) | 第39-42
页 |
| · 分布式合作虚拟咨询平台 | 第42-44
页 |
| · 国家科技图书文献中心(NSTL)网上专家咨询系统 | 第44-46
页 |
| · 科学参考咨询台 | 第46-48
页 |
| · 台湾地区图书馆在线参考咨询网络合作系统 | 第48-49
页 |
| · 非图书馆数字咨询系统 | 第49-53
页 |
| 2.2.1 Google Answers | 第49-52
页 |
| · 新浪iAsk | 第52-53
页 |
| 3 数字参考咨询系统的比较分析 | 第53-70
页 |
| · 数字参考咨询系统的一般比较 | 第53-64
页 |
| · 国内与国外图书馆数字参考咨询系统比较 | 第54-60
页 |
| · 图书馆与非图书馆数字参考咨询系统比较 | 第60-64
页 |
| · 典型数字咨询系统的对比 | 第64-68
页 |
| · QuestionPoint分析 | 第64-66
页 |
| 3.2.2 Google Answers分析 | 第66-68
页 |
| · 数字参考咨询系统的一般特征 | 第68-70
页 |
| 4 数字参考咨询系统及服务模式的选择 | 第70-85
页 |
| · 建立数字参考咨询系统及服务模式的一般原则 | 第70-72
页 |
| 4.1.1用户原则 | 第70-71
页 |
| · 标准化原则 | 第71
页 |
| · 适合原则 | 第71
页 |
| · 成本原则 | 第71
页 |
| · 资源关联原则 | 第71-72
页 |
| · 正确处理几个关系 | 第72-74
页 |
| · 传统参考咨询与数字参考咨询 | 第72
页 |
| · 数字图书馆与数字咨询服务 | 第72-73
页 |
| · 有偿咨询服务与无偿咨询服务 | 第73-74
页 |
| · 切实解决几个问题 | 第74-85
页 |
| · 数字资源建设 | 第75-76
页 |
| · 咨询馆员队伍的建设 | 第76-77
页 |
| · 数字参考咨询的管理及协调 | 第77-79
页 |
| · 用户培养与服务营销 | 第79-80
页 |
| · 数字参考咨询的质量控制问题 | 第80-85
页 |
| · 版权与其他法律问题 | 第85
页 |
| 5 国家图书馆数字参考咨询系统及服务模式的选择 | 第85-97
页 |
| · 国家图书馆参考咨询服务的特性 | 第85-87
页 |
| · 国家图书馆服务定位及用户特点 | 第85-86
页 |
| · 国家图书馆开展数字参考咨询服务的尝试 | 第86-87
页 |
| · QuestionPoint测试及其总结 | 第87-90
页 |
| 5.2.1 Question Point测试方法及结果 | 第87-89
页 |
| · QueStionPoint测试经验总结 | 第89-90
页 |
| · 国家图书馆数字参考咨询系统及服务模式选择的原则 | 第90-92
页 |
| · 国家图书馆数字参考咨询系统的建设目标 | 第90
页 |
| · 国家图书馆数字参考咨询系统的建设原则 | 第90-92
页 |
| · 国家图书馆数字参考咨询服务模式的选择 | 第92-97
页 |
| · 立法决策用户服务模式 | 第92-95
页 |
| · 企业用户服务模式 | 第95-97
页 |
| 6 结束语 | 第97-100
页 |
| 参考文献 | 第100-106
页 |
| 后记 | 第106
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