保定银行个人银行业务客户满意度提升策略研究



保定银行个人银行业务客户满意度提升策略研究

分类1：教育论文网→经济论文→财政、金融论文→金融、银行论文→中国金融、银行论文→金融组织、银行论文→商业银行（专业银行）论文
分类2：教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文→企业经济论文→企业供销管理论文

保定银行个人银行业务客户满意度提升策略研究

论文目录
摘要	第1-6页
abstract	第6-10页
第1章绪论	第10-24页
1.1 研究背景和意义	第10-13页
1.1.1 研究背景	第10-11页
1.1.2 研究意义	第11-13页
1.2 国内外研究现状	第13-20页
1.2.1 客户满意度概念	第13-14页
1.2.2 客户满意度影响因素	第14-17页
1.2.3 客户满意度测评模型	第17-20页
1.3 研究思路、研究主要内容、研究方法及贡献	第20-24页
1.3.1 研究思路	第20-22页
1.3.2 研究内容	第22页
1.3.3 研究方法	第22-23页
1.3.4 本文创新点	第23-24页
第2章银行个人客户满意度相关理论基础	第24-29页
2.1 个人银行业务相关理论	第24-26页
2.1.1 个人银行业务的概念	第24-25页
2.1.2 个人银行业务特点	第25-26页
2.2 个人银行客户满意度相关理论	第26-29页
第3章保定银行概况及个人银行业务客户满意度问卷设计	第29-39页
3.1 保定银行概况	第29-33页
3.1.1 保定银行整体基本情况	第29-31页
3.1.2 保定银行金融产品现状	第31页
3.1.3 保定银行服务质量现状	第31-32页
3.1.4 保定银行环境与设施现状	第32页
3.1.5 保定银行客户关系现状	第32页
3.1.6 保定银行品牌形象现状	第32-33页
3.2 保定银行个人银行业务客户满意度问卷设计	第33-35页
3.2.1 问卷设计的原则	第33页
3.2.2 保定银行个人银行业务客户满意度问卷结构和测量	第33-35页
3.3 保定银行个人银行业务客户满意度的问卷预调查	第35-39页
3.3.1 信度分析	第36-37页
3.3.2 效度分析	第37-39页
第4章保定银行个人银行业务客户满意度调查结果分析	第39-56页
4.1 保定银行个人银行业务客户问卷调查过程及数据处理	第39页
4.2 人口统计分析	第39-42页
4.2.1 性别样本特征	第39页
4.2.2 年龄样本特征	第39-40页
4.2.3 受教育程度样本特征	第40页
4.2.4 月收入样本特征	第40-41页
4.2.5 职业样本特征	第41-42页
4.3 各级维度满意度分析	第42-46页
4.3.1 一级维度分析	第42-43页
4.3.2 二级维度分析	第43-44页
4.3.3 三级维度和四级维度分析	第44-46页
4.4 不同客户群体的差异性分析	第46-56页
4.4.1 性别差异分析	第46-50页
4.4.2 年龄差异分析	第50-52页
4.4.3 受教育程度差异分析	第52-53页
4.4.4 月收入差异分析	第53-54页
4.4.5 职业差异分析	第54-56页
第5章保定银行个人银行业务客户满意度的改进建议	第56-63页
5.1 完善金融产品	第56-57页
5.1.1 丰富金融产品的种类	第56页
5.1.2 优惠金融产品的价格	第56-57页
5.1.3 提高金融产品的质量	第57页
5.2 提升服务质量	第57-58页
5.2.1 改善服务态度	第57-58页
5.2.2 增强服务能力	第58页
5.2.3 提升服务效率	第58页
5.3 改进环境设施	第58-60页
5.3.1 完善内部环境设施	第59页
5.3.2 改变外部环境设施	第59-60页
5.4 维护客户关系	第60-61页
5.4.1 妥善处理客户抱怨	第60-61页
5.4.2 坚持做到客户尊重	第61页
5.5 树立品牌形象	第61-63页
5.5.1 保持银行形象	第62页
5.5.2 做好品牌宣传	第62-63页
第6章结论与展望	第63-65页
6.1 结论	第63页
6.2 展望	第63-65页
参考文献	第65-69页
附录	第69-83页
致谢	第83页

本篇论文共83页，点击这进入下载页面。

更多论文
保定银行个人银行业务客户满意度提
问答社区中的动态演化推荐算法研究
云环境下多关键字多功能可搜索加密
多层次语义模型在多轮对话系统中的
基于Jenkins的持续集成系统的设计与
基于Attention Bi-LSTM的文本分类方
A公司信息化战略研究
服饰供应链协同系统设计与实现
直下式透镜专用贴片机视觉系统研究
基于Lucene.net的站内搜索引擎设计
基于深度学习的多任务文本分类技术
基于分布式的高性能Web站点的设计与
口令强度评估方法与软件工具
基于加权三部图模型的推荐算法研究
创新创造知识制导研究及其在三创平
基于Stacking模型融合的电信客户信
基于深度学习多模型融合的中文短文
基于深度学习的行人检测与行人识别
符号学视角下的App品牌视觉设计研究
基于递归卷积网络的手写及场景文本
基于服务设计理念的O2O家装服务平台
基于双网络模型的视频检索算法研究
基于用户体验的线上洗衣服务设计研
期货数据处理系统设计与预测分析
虚拟骑行游戏的导航界面及反馈体验
基于软系统方法论的食物共享社区设
基于隐马尔科夫模型的爬虫检测研究
基于旋转立体视觉的元件针脚精密定
基于深度神经网络的中医药材推荐
基于排序学习的音乐检索方法研究与
针对保险理赔单据的光学字符识别的
基于增强现实技术的虚拟汽车展示系
面向客服对话文本的意见挖掘研究
基于大数据平台的金融设备管理系统
压缩感知稀疏表示和观测矩阵的研究
基于局部约束编码的有遮挡人脸校准
基于SURF和卷积神经网络的图像检索
基于背景先验和物体候选集的显著性
手势检测及识别在人机交互中的应用
免分割手写古文档检索研究
基于脑电图的情绪分类方法研究
基于组态的叉车电控系统开发平台的
深度强化学习在图像辅助控制及图像
复杂环境下场景目标分类与检测方法
基于面结构光的机械工件三维扫描系
海上船舶检测跟踪系统及其关键算法
基于NUBRS曲线的前瞻插补算法研究
基于HEVC视频的信息隐藏技术研究
基于深度学习的中文分词方法研究
B/S模式组态监控软件的研究与实现
在线签名认证若干关键问题研究
基于用户评论的推荐系统设计与实现
两种类型的数字音频篡改检测算法研
基于随机森林的文本分类研究与应用
基于OCCT的工业机器人离线编程与仿
基于结构光视觉传感的弧焊机器人焊
偏瘫患者下肢康复机器人的研究与开
工业机械臂的智能运动规划与避障方
SDN场景下的网络切片设计与管理研究
中国大学生阅读英文网页的眼动模式
高性能移动直播场景下QUIC协议研究
小微传统制造业客户定制服务平台研
基于云计算的基因数据预处理流程优
基于视觉认知理论的购物网站适老化
基于Hive和Apache Kylin的生产大数
车载视频实时去雾算法的研究与实现
基于频繁项集关联的海量中文文本聚
基于可视化技术的计算机辅助护目镜
高密度柔性基板视觉检测中的图像分
针对类镜面物体的高光缺陷检测技术
影响俄罗斯联邦消费者接受和使用电
行人重识别中的特征表达和度量学习
基于先验保持的图像盲去模糊
基于多尺度互特征卷积神经网络的深
基于极限学习机的过程监控方法研究
机器人视觉伺服系统的建模与跟踪控
基于临界多边形的二维不规则排样算
基于动态模式识别的柔性关节机械臂

客户满意度论文银行服务业论文个人客户论文服务质量论文
版权申明：目录由用户叶儿**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved