基于提升客户忠诚度的F医疗公司的售后服务方案设计



基于提升客户忠诚度的F医疗公司的售后服务方案设计

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基于提升客户忠诚度的F医疗公司的售后服务方案设计

论文目录
摘要	第1-9页
ABSTRACT	第9-11页
第1章绪论	第11-18页
· 研究背景	第11-13页
· 研究目的	第13-14页
· 研究意义	第14页
· 研究内容和方法	第14-17页
· 论文的创新点	第17-18页
第2章客户忠诚相关理论综述	第18-25页
· 客户忠诚	第18-21页
· 关系营销	第21-23页
· 服务营销	第23-25页
第3章 F医疗公司售后服务现状	第25-34页
· F医疗公司售后服务概况	第25-27页
· F医疗公司售后服务现状	第27-32页
· F医疗公司售后服务的评价与不足	第32-34页
第4章 F医疗公司售后服务中的问题和原因分析	第34-40页
· 医疗设备售后服务领域客户需求分析	第34-37页
· F医疗公司售后服务的问卷调查分析	第37-38页
· F医疗公司客户忠诚度问题分析	第38-40页
第5章基于提高客户忠诚度的售后服务方案设计	第40-48页
· 基于客户忠诚度的售后服务方案设计原则	第40页
· 基于客户忠诚度的售后服务方案设计思路	第40-41页
· 基于客户忠诚度的售后服务方案设计内容	第41-48页
第6章 F医疗公司售后服务方案的保障措施	第48-54页
· 售后服务方案的组织保障措施	第48-49页
· 售后服务方案的人员保障措施	第49-53页
· 售后服务方案的政策监督	第53-54页
第7章结论与展望	第54-56页
· 研究结论	第54-55页
· 研究展望	第55-56页
附录	第56-57页
参考文献	第57-60页
致谢	第60-61页
附件	第61 页

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