辽宁农行电子银行业务发展研究



辽宁农行电子银行业务发展研究

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辽宁农行电子银行业务发展研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章绪论	第10-12页
· 研究背景和意义	第10页
· 研究思路和主要内容	第10-12页
第2章电子银行业务概述	第12-18页
· 电子银行的定义	第12页
· 电子银行业务形成的历史背景	第12-13页
· 电子银行的发展阶段及现状	第13-14页
· 电子银行业务的特点及风险	第14-18页
· 电子银行业务的特点	第14-17页
· 电子银行业务的风险	第17-18页
第3章辽宁农行电子银行业务发展概况	第18-24页
· 中国农业银行简介	第18页
· 中国农业银行电子银行业务发展概况	第18-23页
· 网上银行业务发展概况	第18-21页
· 电话银行业务发展概况	第21-22页
· 手机银行业务发展概况	第22页
· ATM、POS等其他业务发展概况	第22-23页
· 辽宁农行电子银行业务发展现状	第23-24页
第4章辽宁农行电子银行业务发展存在的问题	第24-31页
· 客观方面存在的问题	第24-27页
· 安全隐患问题	第24-25页
· 技术合作问题	第25页
· 业务制约问题	第25-26页
· 监管分业问题	第26页
· 法律滞后问题	第26-27页
· 地区客户发展失衡问题	第27页
· 主观方面存在的问题	第27-31页
· 认识有偏差	第27-28页
· 起步比较晚	第28页
· 营销意识差	第28-29页
· 缺乏创新性	第29页
· 服务手段落后	第29-30页
· 管理水平较低	第30-31页
第5章辽宁农行电子银行业务发展环境分析	第31-47页
· 宏观环境——PEST分析	第31-36页
· 政治环境分析	第32页
· 经济环境分析	第32-34页
· 社会环境分析	第34-35页
· 技术环境分析	第35-36页
· 行业环境——竞争力分析	第36-40页
· 竞争对手分析	第36-37页
· 潜在进入者分析	第37-38页
· 供应商分析	第38页
· 客户分析	第38-39页
· 替代品分析	第39-40页
· 内外部环境——SWOT分析	第40-42页
· 辽宁农行电子银行业务发展战略定位分析	第42-47页
· 波士顿矩阵分析	第42-44页
· 生命周期—竞争地位矩阵分析	第44-47页
第6章辽宁农行电子银行业务发展构想	第47-58页
· 建立战略联盟	第47-48页
· 合作联盟	第47-48页
· 供求联盟	第48页
· 实施差异化战略	第48-55页
· 品牌差异化	第48-51页
· 产品差异化	第51-52页
· 营销差异化	第52-53页
· 服务差异化	第53-55页
· 目标集聚战略	第55-58页
第7章结论	第58-59页
参考文献	第59-60页
致谢	第60 页

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