教育论文网

关系营销在我国银行的应用——以招商银行为例
硕士博士毕业论文站内搜索    
分类：教育论文网→经济论文→财政、金融论文→金融、银行论文→中国金融、银行论文→金融组织、银行论文→商业银行（专业银行）论文
关系营销在我国银行的应用——以招商银行为例
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-8页
1 绪论第8-12页
　　1.1 研究背景第8页
　　1.2 研究意义第8-9页
　　1.3 文献综述第9-11页
　　　　1.3.1 国外文献综述第9-10页
　　　　1.3.2 国内文献综述第10-11页
　　1.4 研究内容第11页
　　1.5 研究方法第11-12页
2 相关理论综述第12-18页
　　2.1 关系营销提出的背景第12-13页
　　2.2 关系营销的内涵第13页
　　2.3 关系营销与传统营销的比较第13-14页
　　2.4 关系营销的三个层次第14-15页
　　　　2.4.1 一级关系营销第14页
　　　　2.4.2 二级关系营销第14页
　　　　2.4.3 三级关系营销第14-15页
　　2.5 关系营销的过程第15-16页
　　2.6 商业银行引进关系营销的原因第16页
　　2.7 客户关系理论及对关系营销的意义第16-18页
　　　　2.7.1 客户关系理论第16-17页
　　　　2.7.2 实施客户关系营销对商业银行开展关系营销的意义第17-18页
3 我国商业银行关系营销应用现状第18-24页
　　3.1 我国商业银行营销管理的发展历程第18-19页
　　3.2 我国商业银行引入关系营销管理的必要性第19-20页
　　　　3.2.1 现代金融技术发展的需要第19页
　　　　3.2.2 应对市场竞争的需要第19-20页
　　　　3.2.3 适应金融市场发展的需要第20页
　　3.3 现阶段我国商业银行关系营销中存在的问题第20-21页
　　3.4 商业银行关系营销的策略第21-24页
　　　　3.4.1 顾客关系营销第21页
　　　　3.4.2 银行内部关系营销第21-22页
　　　　3.4.3 加强沟通巩固长期关系第22-23页
　　　　3.4.4 同业间的合作关系营销第23页
　　　　3.4.5 行业环境和社会公众关系营销第23-24页
4 招商银行案例第24-31页
　　4.1 招商银行发展现状第24-25页
　　4.2 招商银行的关系营销第25-31页
　　　　4.2.1 招商银行的顾客关系营销第25-27页
　　　　　　4.2.1.1 核心服务第25页
　　　　　　4.2.1.2 目标市场细分第25-27页
　　　　4.2.2 加强沟通巩固长期关系（CRM）第27-28页
　　　　4.2.3 银行内部关系营销第28页
　　　　4.2.4 同业间的合作关系营销第28页
　　　　　　4.2.4.1 银保合作第28页
　　　　　　4.2.4.2 银证合作第28页
　　　　　　4.2.4.3 第三方支付机构合作第28页
　　　　4.2.5 行业环境和社会公众关系营销第28-31页
　　　　　　4.2.5.1 媒体宣传第28-29页
　　　　　　4.2.5.2 社会责任营销第29-31页
5 结论与建议第31-33页
后记第33-34页
参考文献第34-36页

本篇论文共36页，点击这进入下载页面。
 
更多论文
关系营销在我国银行的应用——以招
基于时变Lyapunov函数方法的几类观
我国上市银行资本充足率监管的效应
任意和约束切换信号下不确定切换系
我国商业银行信用卡盈利模式分析
多刚体系统扩展层级建模与约束跟随
商业银行责任中心模式研究
切换系统的故障检测方法研究
商业银行非零售信用风险内部评级分
人机交互环境下的主动SLAM及相关问
北京市融资结构研究
互联网内容分级服务技术标准体系的
中国外汇储备适度规模研究
在线社交网络社会影响传播与影响最
中国跨境贸易人民币结算研究——以
Web信息自动标引研究
中国对外直接投资的现状与问题研究
对抗逃避攻击的防守策略研究
我国区域金融差异化发展研究
我国资本跨区域流动及其经济影响研
互联网流量分类的若干关键问题研究
期货套期保值比率与保值期限的研究
基于本体的设计理性检索研究
我国证券市场基础设施发展模式研究
基于超图模型的新闻推荐研究
我国铜相关企业开展期货套期保值的
基于用户信息融合的个性化推荐
房地产上市公司资产评估与交易定价
基于聚类森林的文本流分类方法研究
如何推进中国公司债券市场发展的研
维修动作混合仿真及人机工效自动评
降低风险视角下中国企业债券市场发
面向电力培训的虚拟仿真理论及应用
我国商业银行消费信贷业务发展研究
过测地线的曲面优化设计
后金融危机时期如何看待公允价值的
基于混合曲面造型的CAD模型修复、特
我国《小企业会计准则》相关问题研
基于局部不变特征的交通异常视频图
会计师事务所人力资源管理与事务所
非线性系统基于模式的控制方法研究
注册会计师审计质量存在的问题及对
新型UHF近场天线研究
决策有用观视角下公允价值计量对会
基于视觉的服务机器人人机交互技术
基于新会计准则视角的会计报表附注
掌静脉识别算法研究
二元决策图底事件排序方法的研究
面向IC封装的在线检测理论与技术研
我国政府药品价格监管的现状、问题
古建筑散乱点云基准面的提取与拟合
从行政伦理视野看中国食品安全问题
现实环境下的人体动作识别
新余市农村药品安全监管研究
具有扩散—波动调和特性的图像去噪
劳动力市场性别不平等的制度归因—
 
关系营销论文 商业银行论文 客户关系理论论文 招商银行论文
版权申明：目录由用户林**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
| 设为首页||加入收藏||站内搜索引擎||站点地图||在线购卡|
版权所有 教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved