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中国电信A公司销售类员工绩效管理体系优化研究

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中国电信A公司销售类员工绩效管理体系优化研究
论文目录
 
摘要第1-4页
ABSTRACT第4-8页
第一章 绪论第8-15页
  1.1 研究背景第8页
  1.2 研究意义第8-9页
  1.3 国内外研究现状第9-11页
  1.4 研究方法第11-12页
  1.5 研究总体框架第12-15页
第二章 研究的理论基础第15-22页
  2.1 绩效管理基本理论第15-17页
    2.1.1 绩效管理的概念第15-16页
    2.1.2 绩效管理的基本流程第16页
    2.1.3 绩效管理的作用第16-17页
  2.2 绩效管理的方法第17-18页
    2.2.1 关键业绩指标法第17页
    2.2.2 综合平衡计分法第17-18页
    2.2.3 目标管理法第18页
    2.2.4 360度考核法第18页
  2.3 互联网时代对电信公司绩效管理体系的影响第18-22页
    2.3.1 绩效管理对象的变化第19页
    2.3.2 绩效考核手段的变化第19-20页
    2.3.3 绩效管理结果的变化第20页
    2.3.4 绩效管理过程的变化第20-22页
第三章 A电信公司销售类员工绩效管理现状第22-28页
  3.1 A电信公司现状第22-23页
    3.1.1 A电信公司概括第22页
    3.1.2 公司销售类员工概况第22-23页
  3.2 A电信公司销售类员工绩效管理体系第23-25页
  3.3 A电信公司销售类员工绩效管理体系存在的问题第25-27页
  3.4 中国电信A公司销售类员工绩效管理问题存在原因分析第27-28页
第四章 A电信公司销售类员工绩效管理体系优化方案第28-42页
  4.1 A电信公司销售类员工绩效管理体系优化思路及原则第28-29页
    4.1.1 优化思路第28-29页
    4.1.2 优化原则第29页
  4.2 A电信公司销售类员工绩效管理体系优化流程第29-42页
    4.2.1 绩效计划优化第29-32页
    4.2.2 绩效考核优化第32-36页
    4.2.3 绩效薪酬优化第36-39页
    4.2.4 绩效沟通优化第39-42页
第五章 A电信公司销售类员工绩效管理优化体系实施保障第42-45页
  5.1 强化绩效管理体系培训第42页
  5.2 上下统一的绩效文化第42-43页
  5.3 实施制度保障第43-45页
第六章 结论与展望第45-47页
  6.1 结论第45页
  6.2 展望第45-47页
参考文献第47-50页
致谢第50页

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