基于游客需求的福建省智慧旅游公共服务体系研究



基于游客需求的福建省智慧旅游公共服务体系研究

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基于游客需求的福建省智慧旅游公共服务体系研究

论文目录
中文摘要	第1-3页
ABSTRACT	第3-4页
中文文摘	第4-9页
第一章绪论	第9-17页
· 研究背景	第9-10页
· 研究意义	第10页
· 文献综述	第10-15页
· 国外相关研究进展	第11-12页
· 国内相关研究进展	第12-15页
· 关于智慧旅游的研究	第12-14页
· 关于智慧旅游公共服务的研究	第14-15页
· 研究方法	第15页
· 研究内容及框架	第15-17页
第二章智慧旅游公共服务体系的基础理论研究	第17-24页
· 智慧旅游概述	第17-18页
· 智慧旅游定义	第17页
· 智慧旅游的内涵	第17页
· 智慧旅游公共服务体系的建设框架	第17-18页
· 智慧旅游公共服务体系概述	第18-21页
· 公共服务相关概念	第18-19页
· 智慧旅游公共服务体系内涵	第19页
· 智慧旅游、旅游公共服务、智慧旅游公共服务三者概念区别	第19页
· 智慧旅游公共服务体系的需求特征	第19-20页
· 智慧旅游公共服务体系的供给特征	第20页
· 智慧旅游公共服务体系的内容	第20-21页
· 智慧旅游公共服务体系主要技术支撑	第21-24页
· 物联网技术	第22页
· 云计算技术	第22-23页
· 移动通讯技术	第23页
· 人工智能技术	第23页
· 大数据技术	第23-24页
第三章国内外智慧旅游公共服务体系发展现状	第24-28页
· 国外智慧旅游公共服务发展状况	第24-25页
· 国内智慧旅游公共服务发展状况	第25-28页
· 政府投入主导智慧旅游建设	第25-26页
· 数字化加快智慧旅游建设	第26-27页
· 互联网+旅游推动智慧旅游发展	第27-28页
第四章福建省智慧旅游公共服务体系发展现状	第28-32页
· 福建旅游产业发展现状分析	第28-29页
· 旅游经济持续较快增长	第28页
· 产业规模不断壮大	第28-29页
· “清新福建”旅游品牌影响力逐步提升	第29页
· 福建省智慧旅游公共服务体系发展现状	第29-32页
· 智慧旅游云集群服务项目	第29页
· “海峡旅游网上超市”	第29-30页
· 智能酒店数字客房	第30页
· 积极构建智慧景区	第30-31页
· “八闽智旅卡”	第31页
· 福建省旅游团队服务监管平台	第31-32页
第五章福建游客对智慧旅游公共服务的需求分析	第32-45页
· 抽样调查分析	第32-36页
· 预调查过程分析	第32页
· 调查问卷设计	第32页
· 抽样调查过程	第32-33页
· 受访游客基本情况	第33-36页
· 受访游客对智慧旅游公共服务的满意度统计分析	第36-42页
· 受访游客对福建省旅游公共信息服务的满意度分析	第36-39页
· 受访游客对智慧旅游的关注程度分析	第39-41页
· 游客对目前福建省智慧旅游服务平台的满意度统计	第41-42页
· 福建省智慧旅游公共服务体系建设存在的问题	第42-45页
· 缺乏系统整合思路和协同合作	第42页
· 标准、评价体系缺失	第42-43页
· 资金投入不足	第43页
· 公共信息服务水平有待提高	第43页
· 智慧旅游公共服务的认知程度低	第43页
· 信息化基础相对薄弱	第43-44页
· 公共服务体系区域发展不平衡	第44-45页
第六章促进福建省智慧旅游公共服务体系建设的对策	第45-49页
· 建立以游客需求为本的公共服务体系	第45页
· 完善信息化基础设施建设	第45页
· 建设旅游全媒体信息发布平台	第45-46页
· 建设融合全省旅游资源的“清新福建”手机APP平台	第46页
· 加大对公共服务体系和应用的宣传力度	第46页
· 建立合理的公共服务游客互动评价反馈机制	第46页
· 开展智慧旅游景区建设	第46-47页
· 构建公共服务游客安全保障体系	第47页
· 打造福建旅游电子商务平台	第47-49页
第七章结论与展望	第49-51页
附录：基于游客需求的智慧旅游问卷调查	第51-54页
参考文献	第54-63页
致谢	第63页

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