基于BSC的金融服务供应链绩效体系评价设计及应用 |
论文目录 | | | 摘要 | 第1-6页 | | Abstract | 第6-13页 | | 第1章 绪论 | 第13-22页 | | · 研究背景及意义 | 第13-15页 | | · 研究背景 | 第13-14页 | | · 研究意义 | 第14-15页 | | · 国内外研究现状 | 第15-19页 | | · 服务供应链研究现状 | 第15-17页 | | · 金融服务外包研究现状 | 第17-18页 | | · 研究现状总结 | 第18-19页 | | · 研究思路、主要内容及创新点 | 第19-22页 | | · 研究内容及技术路线 | 第19-20页 | | · 研究方法 | 第20-21页 | | · 创新点 | 第21-22页 | | 第2章 相关理论与方法 | 第22-29页 | | · 金融服务外包相关理论 | 第22-23页 | | · 服务供应链相关理论 | 第23-27页 | | · 服务供应链内涵及发展 | 第23-25页 | | · 服务供应链特征 | 第25-26页 | | · 服务供应链管理 | 第26-27页 | | · BSC相关理论基础 | 第27-28页 | | · 本章小结 | 第28-29页 | | 第3章 金融服务供应链的结构与特征 | 第29-39页 | | · 金融服务外包的兴起 | 第29-31页 | | · 金融服务供应链的结构 | 第31-37页 | | · 金融服务供应链定义 | 第31-32页 | | · 金融服务供应链成因 | 第32-33页 | | · 金融服务供应链主体分析 | 第33-34页 | | · 金融服务供应链流程管理 | 第34-35页 | | · 金融服务供应链模型构建 | 第35-37页 | | · 金融服务供应链特征 | 第37-38页 | | · 本章小结 | 第38-39页 | | 第4章 金融服务供应链绩效评价分析 | 第39-48页 | | · 金融服务供应链绩效定义 | 第39-40页 | | · 金融服务供应链绩效主要影响因素 | 第40-42页 | | · 金融服务供应链绩效评价的特征及意义 | 第42-44页 | | · 金融服务供应链绩效评价的特征 | 第42-43页 | | · 金融服务供应链绩效评价的意义 | 第43-44页 | | · BSC用于金融服务供应链绩效评价的可行性分析 | 第44-47页 | | · 本章小结 | 第47-48页 | | 第5章 基于BSC的金融服务供应链绩效评价体系设计 | 第48-60页 | | · 金融服务供应链绩效评价体系设计原则 | 第48-49页 | | · 金融服务供应链绩效评价指标选取 | 第49-52页 | | · 财务维度 | 第49-50页 | | · 客户维度 | 第50页 | | · 供应链流程维度 | 第50-51页 | | · 协同发展维度 | 第51-52页 | | · 风险维度 | 第52页 | | · 金融服务供应链绩效评价指标优化 | 第52-59页 | | · 本章小结 | 第59-60页 | | 第6章 基于BSC的金融服务供应链绩效评价过程 | 第60-68页 | | · 金融服务供应链绩效评价流程分析 | 第60-61页 | | · 金融服务供应链绩效评价指标量化分析 | 第61-64页 | | · 指标权重的确立 | 第64-65页 | | · 评价方法的选择 | 第65-67页 | | · 本章小结 | 第67-68页 | | 第7章 实证研究—以Z财务公司为例 | 第68-74页 | | · Z财务公司所在的金融服务供应链简介 | 第68-69页 | | · Z财务公司金融服务供应链绩效存在问题分析 | 第69-70页 | | · Z财务公司金融服务供应链绩效评价结果 | 第70-72页 | | · 改进策略 | 第72-73页 | | · 本章小结 | 第73-74页 | | 结论与展望 | 第74-75页 | | 结论 | 第74页 | | 展望 | 第74-75页 | | 参考文献 | 第75-80页 | | 附录 | 第80-85页 | | 附录1 基于BSC金融服务供应链绩效影响因素调查问卷 | 第80-82页 | | 附录2 Z财务公司绩效评价指标重要性调查问卷 | 第82-85页 | | 攻读学位期间发表的学术论文 | 第85-86页 | | 致谢 | 第86-87页 | | 详细摘要 | 第87-90页 |
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