基于数据挖掘的电子商务环境下的客户流失分析



基于数据挖掘的电子商务环境下的客户流失分析

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基于数据挖掘的电子商务环境下的客户流失分析

论文目录
摘要	第1-5 页
Abstract	第5-10 页
第1章绪论	第10-16 页
· 课题来源及研究的目的和意义	第10-11 页
· 国内外的研究现状及分析	第11-14 页
· 论文的研究内容和论文框架	第14-16 页
· 本文研究的思路	第14-15 页
· 论文框架	第15-16 页
第2章背景理论	第16-37 页
· 数据挖掘的原理	第16-22 页
· 数据挖掘的概念	第16 页
· 数据挖掘特征	第16-17 页
· 数据挖掘发展历史及现状	第17 页
· 数据挖掘技术分类	第17-18 页
· 数据挖掘的流程	第18-19 页
· 数据挖掘在应用中的几个问题	第19-20 页
· 数据挖掘算法分类	第20-21 页
· 数据挖掘的前景	第21-22 页
· 聚类技术	第22-27 页
· 分裂法(Partitioning methods)	第22-23 页
· 层次法(Hierarchical methods)	第23-26 页
· 基于密度的方法(Density-based methods)	第26 页
· 基于网格的方法(Grid-based methods)	第26 页
· 基于模型的方法(Model-based methods)	第26-27 页
· 决策树	第27-36 页
· 决策树的建立	第27-29 页
· 选择划分属性的度量方法	第29-32 页
· 剪枝	第32-36 页
· 本章小结	第36-37 页
第3章电子商务客户价值与客户分类	第37-48 页
· 客户价值的内涵	第37-38 页
· 电子商务客户价值的具体表现	第38 页
· 电子商务客户价值评估	第38-42 页
· 客户价值评估理论模型	第39-41 页
· 电子商务客户价值评价体系和模型	第41-42 页
· 基于客户价值的电子商务客户分类	第42-47 页
· 引入客户价值对电子商务客户进行分类	第42-44 页
· 引入改进的k 平均算法对客户特征进行分类	第44-45 页
· 具体的电子商务客户细分	第45 页
· 度量标准化	第45-46 页
· 对象与簇中心之间的距离	第46 页
· 平方误差准则	第46-47 页
· 引入权重	第47 页
· 本章小结	第47-48 页
第4章电子商务客户流失分析与建模	第48-62 页
· 电子商务客户流失分析背景	第48-49 页
· 电子商务客户流失的定义和类型	第49-51 页
· 电子商务客户流失类型	第49 页
· 电子商务客户流失分析目的	第49-50 页
· 电子商务客户流失分析的指标	第50-51 页
· 数据准备	第51-53 页
· 数据抽取	第52 页
· 数据清洗及转换	第52-53 页
· 属性规约	第53 页
· 电子商务客户流失分析模型及应用	第53-60 页
· 建立数据挖掘库	第54-56 页
· 细分数据挖据库	第56 页
· 电子商务客户流失分析	第56-60 页
· 实施客户保持	第60 页
· 本章小结	第60-62 页
结论	第62-63 页
参考文献	第63-68 页
附录1	第68-72 页
致谢	第72页

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