修造船业务流程控制与管理体系建设的研究



修造船业务流程控制与管理体系建设的研究

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修造船业务流程控制与管理体系建设的研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第一章绪论	第10-15页
· 引言	第10-11页
· 问题的提出	第11-12页
· 研究的目的和意义	第12-13页
· 研究的方法	第13页
· 论文的主要内容和结构	第13-15页
第二章管理体系建设相关理论和方法简述	第15-24页
· 质量管理原则-八项基本原则	第15-17页
· 八项基本原则的内容	第15页
· 八项基本原则的作用	第15-17页
· 过程方法	第17-20页
· 过程和过程方法的定义	第17-18页
· 以过程为基础的质量管理体系模式	第18-20页
2.3 PDCA 循环	第20-21页
2.4 5W1H 原则	第21-23页
2.4.1 5W1H 的定义	第21-23页
2.4.2 5W1H 分析法的技巧	第23页
· 本章小结	第23-24页
第三章流程管理的影响因素分析	第24-30页
· 流程的定义与组成要素	第24-25页
· 影响流程运行效率的因素分析	第25-30页
· 企业战略对流程的影响	第25-26页
· 组织结构对流程管理的影响	第26-27页
· 流程结构对业务流程的影响	第27-29页
· 人员、技术和资源状况对流程的影响	第29页
· 小结	第29-30页
第四章修造船业务流程自我评定	第30-42页
4.1 修造船企业业务流程评价方法 ----自我评定方法简介	第30-34页
· 运作成熟水平	第30页
· 自我评定的问题设计	第30-33页
· 自我评定结果记实表	第33-34页
· 自我评定方式	第34页
4.2 模型公司简介 ---- 广东中远船务工程有限公司	第34-37页
· 公司概况	第34-35页
· 模型公司组织机构	第35-37页
· 自我评定方法在业务流程评价中的应用（以模型公司为例）	第37-41页
· 确定评定小组组织机构	第37页
· 划分模块，按功能模块进行分类评定	第37-38页
· 根据不同模块设定自我评定的问题（以造船业务模块为案例）	第38-41页
· 自我评定和结果分析	第41页
· 小结	第41-42页
第五章修造船业务流程的优化	第42-55页
· 企业流程的盘点	第42-43页
· 修造船业务流程的分类分级	第43-44页
· 对流程进行分类	第43页
· 对流程进行分级	第43-44页
· 流程清单的整理：	第44-47页
· 流程清单的作用：	第44页
· 对流程清单按照职能进行整理――业务流程清单整理举例	第44-47页
· 对照流程清单查找问题	第47-51页
· 对照清单分模块查找问题	第47-48页
· 问题的评审	第48-51页
5.5 运用 5W1H 分析法对流程进行优化	第51-55页
· 整合方法——合并、取消、改编、新增	第51-53页
· 整合的结果	第53-55页
第六章文件化管理体系的建立	第55-60页
· 制度的基本框架	第55页
· 制度编写的要点	第55-59页
· 制度的评审流程	第59页
· 本章小结	第59-60页
第七章在实施管理体系中应重视的问题	第60-64页
· 引言	第60页
· 在建立并实施管理体系过程中应关注的环节	第60-63页
· 本章小结	第63-64页
结论与展望	第64-67页
课题的小结与评价	第64-65页
课题的展望与设想	第65-67页
攻读硕士学位期间取得的研究成果	第67-68页
参考文献	第68-71页
致谢	第71-72页
答辩委员会对论文的评定意见	第72 页

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