杭州市公立医院影响患者忠诚因素研究



杭州市公立医院影响患者忠诚因素研究

分类：教育论文网→医学卫生论文→预防医学、卫生学论文→保健组织与事业（卫生事业管理）论文→医疗卫生制度与机构论文→医院、综合医院论文

杭州市公立医院影响患者忠诚因素研究

论文目录
致谢	第1-5页
中文摘要	第5-7页
Abstract	第7-8页
目次	第8-10页
第一部分前言	第10-14页
1 研究背景	第10-13页
· 实践背景	第10-11页
· 理论背景	第11-13页
2 研究目的	第13-14页
第二部份主要概念及相关理论	第14-20页
1 患者忠诚概念	第14-15页
2 患者价值概念及理论	第15-16页
· 患者价值概念	第15页
· 患者让渡价值与患者忠诚关系	第15-16页
3 服务补救概念及理论	第16-18页
· 服务补救概念	第16-17页
· 服务补救与患者忠诚关系	第17-18页
4 转换成本概念及理论	第18-20页
· 转换成本概念	第18-19页
· 转换成本与患者忠诚关系	第19-20页
第三部分研究的构思与方法	第20-32页
1 研究框架	第20页
2 研究假设	第20-22页
· 患者价值对患者忠诚的影响	第20-21页
· 服务补救	第21-22页
· 转换成本对患者忠诚的影响	第22页
3 研究流程	第22-23页
4 研究对象	第23-24页
5 研究方法	第24-30页
6 知情同意原则	第30页
7 质量控制	第30-31页
8 统计分析	第31-32页
第四部分结果	第32-45页
1 317名调查者一般资料情况	第32页
2 转换成本问卷的心理测量学分析	第32-34页
· 变量的因素分析	第32-34页
· 变量有效性检验	第34页
3 服务补救问卷心理测量学分析	第34-36页
3.1. 因素提取	第34-35页
3.2. 有效性检验	第35-36页
4 患者忠诚问卷的心理测量学分析	第36-38页
4.1. 因素提取	第36-37页
4.2. 有效性检验	第37-38页
5 顾客价值、服务补救、转化成本与态度忠诚、行为忠诚的相关分析	第38页
6 顾客价值、服务补救、转化成本的各指标与态度忠诚、行为忠诚的相关分析	第38-39页
7 影响患者态度忠诚的多因素分析	第39-40页
8 影响患者行为忠诚的多因素分析	第40-41页
9 患者忠诚的人口学资料分析	第41-44页
10 患者忠诚影响因素模型	第44-45页
第五部分讨论	第45-54页
1 顾客忠诚、服务补救、转换成本问卷的建构	第45页
2 患者价值与患者忠诚的关系	第45-47页
3 服务补救与患者忠诚的关系	第47-48页
4 转换成本与患者忠诚的关系	第48-51页
5 年龄对患者忠诚的影响	第51页
6 收入对患者忠诚的影响	第51-52页
7 就医科室对患者忠诚的影响	第52-53页
8 医保对患者忠诚的影响	第53-54页
第六部分结论与建议	第54-58页
1 结论	第54页
2 建议	第54-56页
3 研究的不足和进一步研究的方向	第56-58页
参考文献	第58-62页
综述	第62-69页
参考文献	第67-69页
附录	第69-72页
作者简历及在学期间所取得的科研成果	第72 页

本篇论文共72页，点击这进入下载页面。

更多论文
杭州市公立医院影响患者忠诚因素研
“SARS”危机中的谣言与恐慌
基于HVS的图像数字水印技术研究
423例孕妇孕期营养与新生儿出生体重
数据挖掘算法分析及其并行模式研究
本地化过程中的软件翻译
滇东南金成矿区资源信息集成与靶区
美与成功--论现代职业女性对外在美
杭州市男男性行为人群艾滋病防治知
滇西小型自流盆地可地浸砂岩铀成矿
非平稳信号阵列多参量估计技术研究
基于语料库的中国英语学习者英语书
445例产妇孕期不同宫内环境与新生儿
基于数据仓库的粮棉油价格分析与预
透过《时尚》杂志看消费社会的时尚
大规模分布式存储技术研究
舟山渔场主要海产品重金属污染现状
昆明市主导产业选择研究
同伴反馈在大学英语写作中实施情况
环境电磁场健康风险评估与卫生标准
钇稳定ZrO₂固体电解质氧
关于建构主义理论在英语实用公函写
平衡计分卡在企业战略性业绩评估中
余杭区酱腌菜抽检结果预测模型的建
无线网络中分组调度算法的研究
澜沧江—湄公河次区域（越南）水电
中国学习者对系词be习得的语料库探
浦江县食品、公共场所从业人员乙肝
价值观与生活形态：2003年新消费者
Q235热轧带钢横折缺陷研究与治理
无线Ad Hoc网络MAC机制研究
滋阴清心汤对代谢综合征患者炎症因
中英文期刊英语学术论文标题的对比
60kg/m钢轨轧制变形过程的有限元分
贵州省中山科技学校营销战略探讨—
混合信号电路故障诊断的内建自测试
银杏提取物对ACS患者外周血单个核细
近代中国美术教育与边缘知识分子--
二氧化钒粉末的制备
黄精多糖对糖尿病肾病大鼠的治疗作
基于肤色分割的彩色图像人脸检测技
微波无源器件设计中的模式匹配法研
高纯净IF钢冶金工艺开发研究
李烈钧民族主义思想探析
基于SALT的交互式语音应答系统——
桑色素对大鼠骨关节炎影响的实验研
云南铜业保持竞争优势研究
多入多出无线通信中的信道模型、空
静脉移植用血管外支架的研制与性能
大用户量在线人像比对系统的比对调
褐煤半焦制备新工艺新设备研究及副
产KPC酶肺炎克雷伯菌临床治疗分析
吸入疗法中药物颗粒在人体呼吸道内
通信管道人井监控报警系统中通信控
应用导管干预策略集束降低导管相关
回转式阳极炉用煤基还原剂合理渣型
纺织基人造血管管壁不均匀特性与破
网络安全性能测试平台——HTTP、FT
急诊护理人员工作场所暴力应对策略
掺杂铁的二氧化钛薄膜的光催化性能
PLA/BC/HAp复合材料的制备与性能研
Linux系统平台上防火墙的研究与设计
动脉硬化性白质脑病磁共振弥散张量
工业电阻应变式称重变送器的研究与
PBS/PCL共混材料的性能及其作为组织
非法互联网网站及服务扫描监管系统
ICU护士对每日唤醒的认知和实践情况
人造血管体外顺应性仿真测试仪器的
一类比率依赖具有捕捞的捕食者—食

公立医院论文患者忠诚论文实证研究论文
版权申明：目录由用户zhaoweido**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved